Selvom danske håndværkere stadig foretrækker at handle i en fysisk butik, vælger flere og flere at søge produktinformation direkte hos producenten. Det sker især via producenternes hjemmesider og over telefonen – og det har fået byggematerialeproducenter til at skærpe kommunikationsindsatsen, som nu ikke kun inkluderer forhandlere, men også i større grad skal ramme håndværkernes behov.